Uno de los problemas con los que podemos encontrarnos al conectarnos a Internet es con que nuestra velocidad es mucho más baja de la que hemos contratado. Esta pérdida de velocidad puede deberse a muchas razones, tanto nuestras propias como de la compañía, sin embargo, si llamamos a un técnico y la culpa es nuestra en vez de la red lo más seguro es que nos cobre la visita. Así que lo mejor es saber las causas por las que tienes una mala conexión a Internet.
Para ello, vamos a ver las razones por las que podemos estar recibiendo una velocidad por debajo a la que debería ser y cómo identificar y solucionar el problema, en caso de que sea culpa nuestra el que la conexión a Internet no funcione correctamente.
Hay muchas razones por las que la conexión a Internet puede ir lenta. A continuación, vamos a analizarlas todas para que podamos identificar cuál puede ser la causa de nuestros problemas y poner remedio cuanto antes.
Lo primero que debemos saber es el tipo de conexión a Internet que tenemos contratada. Recordemos que las compañías de ADSL, aunque nos ofrezcan hasta 20 megas, es muy complicado conseguir dicha velocidad ya que por diferentes motivos, como la distancia con la central o el estado de las líneas, lo más probable es que perdamos parte de la potencia. En cambio, si tienes contratada fibra óptica la velocidad indicada por la compañía debería ser la que estás disfrutando en tu hogar.
Independientemente de si tenemos contratada una línea ADSL o fibra, podemos comprobar la velocidad máxima que nos llega al router desde el menú de configuración del propio dispositivo. En la configuración, dentro del apartado «Estado» o «Diagnóstico», encontraremos una sección donde veremos unos parámetros similares a los siguientes.
Como podemos ver, «Downstream» y «Upstream» hacen referencia a la velocidad de bajada y subida respectivamente. En ese caso, por ejemplo, podemos ver que el «Data Rate» nos indica una velocidad de bajada de 3 Mbps y 0.6 Mbps de subida. Unos valores bastante bajos para un ADSL, aunque, si nos fijamos, en condiciones óptimas, la velocidad máxima que podríamos sincronizar (Max Rate) serían 5.4 Mbps de bajada y 1Mbps de subida.
Si el Max Rate no da más de sí, no podremos conseguir más velocidad debido, por ejemplo, al estado de la línea o la distancia con la central. Por el contrario, si la velocidad sincronizada es muy inferior a la máxima que podemos soportar, para descartar problemas de la red de nuestra casa debemos conectar directamente el router al PTR y comprobar de nuevo la velocidad.
Esta es la velocidad máxima que obtendremos, por lo que, si sigue siendo muy inferior, lo más seguro es que el problema se encuentre en alguno de los pares o en la central, pero, al menos, no es problema nuestro.
Con las conexiones de fibra óptica, la velocidad que contratamos debe llegar a la ONT al 100%, por lo que, en caso de tener problemas, la causa es casi siempre de dentro de nuestro domicilio.
Lo segundo en lo que debemos fijarnos es si estamos conectados a Internet directamente por cable o por Wi-Fi. Hoy en día, con las altas velocidades de la fibra, la única forma de aprovechar al 100% estas conexiones es hacerlo conectados por cable. Por ello, si estamos conectados de manera inalámbrica es totalmente normal que la velocidad sea mucho menor.
Si nos conectamos por cable, lo primero es comprobar el estado de la conexión. Mira las luces en el conector de tu ordenador y en el conector del router. Si encuentras luces fijas y parpadeantes, no debería haber ningún problema en los conectores, porque esas luces indican que hay conectividad entre ambos equipos y que hay tráfico de datos.
Una vez hayas comprobado las luces, es importante ver el estado del cable, que se encuentre en buen estado y que no esté deteriorado. Además, es aconsejable comprobar que los conectores tengan 8 hilos y no 4. Aunque cada vez son menos los cables de red de 4 hilos, puede que hayas conectado tu ordenador con un cable antiguo y eso provoque que navegues a menos velocidad de la que realmente tienes.
Más allá de tener una conexión simple entre router y ordenador, puede que tengas una red más grande con más equipos como puede ser un switch. En ese caso, haz las mismas comprobaciones de cableado en el resto de equipos y con todo el cableado para descartar que el problema esté en algún cable.
Por otro lado, si nos conectamos por Wi-Fi, debemos tener en cuenta que este tipo de red inalámbrica es mucho más inestable, y lenta, que el cable. Si usamos un estándar viejo, o estamos muy lejos, lo más probable es que eso sea el motivo por el que todo está funcionando mal. Debemos asegurarnos de usar una red Wi-Fi 5 o Wi-Fi 6, y estar cerca del router, para tener la mejor velocidad posible.
Si tenemos problemas de velocidad con la conexión inalámbrica, y queremos seguir identificando el causante, debemos conectarnos por cable (a ser posible, con un cable de categoría 5e o superior) directamente al router. De esta manera podremos saber si este es el responsable de los problemas de velocidad y conectados por cable obtenemos el 100% de la velocidad contratada o, de lo contrario, debemos seguir investigando para localizar la causa de la pérdida de velocidad.
Pero, si conectado por cable tienes la velocidad contratada, puede que el problema esté en el WiFi. Haz tests de velocidad con varios dispositivos para descartar que el problema sea de un solo dispositivo, puedes hacerlo con un móvil y con una tablet, por ejemplo, y si el móvil navega a buena velocidad pero la tablet no, ya sabes que el problema es de ese dispositivo.
Prueba a reiniciar el router y los equipos conectados. Muchas veces, un simple reinicio soluciona los problemas de conexión. Apaga el router y desconéctalo de la electricidad durante unos 10 segundos y después vuelve a encenderlo. Haz lo mismo con los dispositivos que te estén dando problemas de velocidad. Puede que estén saturados y al refrescarlos con un apagado y encendido se solucione el problema.
Otro causante del problema puede ser utilizar un repetidor WiFi mal configurado o que esté averiado. Estos dispositivos crean una red WiFi que, si no está bien configurada, puede crear conflictos e interferencias en la red inalámbrica. Si tu dispositivo está conectado a la red WiFi del repetidor y este no está funcionando bien, puede provocar que ese dispositivo no navegue a la velocidad que debería o simplemente que no tenga acceso a Internet. Para solucionar este problema, desenchufa los repetidores que tengas conectados a la corriente y comprueba la conexión WiFi en un punto cercano al router.
Si el problema ha desaparecido, el causante será el repetidor y tendrás que comprobar si es por una mala configuración o por una avería del mismo. Resetea el amplificador a los valores de fábrica y vuelve a configurarlo para asegurarte de que funciona correctamente. Una vez lo vuelvas a enchufar, deberás comprobar de nuevo si tus dispositivos navegan con la velocidad adecuada.
Si tras haber revisado todo lo anterior sigues teniendo problemas de conexión, es posible que tengas un problema de hardware. Puede que algún componente esté dañado, así que vamos a ver las diferentes opciones para solucionarlo.
Lo primero que haremos será cambiar todos los cables. Ya sea el RJ-11 que conecta el router al PTR en las conexiones ADSL, como el RJ-45 que conecta el router con la ONT, y el cable de fibra que va desde la ONT a la caja de fibra de nuestra casa, debemos asegurarnos de que están bien conectados y no se han dañado o estropeado 8sobre todo si tenemos niños o animales).
En el caso de los cables de red, estos deben ser de categoría 5e o superior. A continuación, también cambiaremos los cables que conectan nuestro ordenador con él por otros también de categoría 5e o superior para garantizar la máxima velocidad de toda la red.
La tarjeta de red es otro de los elementos más propensos a fallar. Por lo tanto, es muy importante que nos aseguremos no solo de que esta está en condiciones, sino de que es compatible con las altas velocidades de conexión que usamos actualmente.
Una forma muy sencilla de ver si es la tarjeta de red la que está fallando es si al hacer un tests de velocidad nos damos cuenta de que solo nos conecta a 100 Mbps. Esto se debe a que la tarjeta Ethernet no está funcionando en modo Gigabit, ya sea porque es vieja y no es compatible, o por un problema con el cable o la conexión.
Sea como sea, si no conseguimos hacerla funcionar en modo Gigabit, no podremos conseguir más velocidad.
El router puede ser otro de los causantes que pueden hacer que nuestro Internet vaya lento. Con el paso del tiempo, los routers se van degradando y empiezan a funcionar cada vez peor. Este puede ser el causante de los problemas de cobertura con el Wi-Fi, e incluso de que, al estar conectados por cable, la conexión funcione cada vez peor.
Además, si tenemos algunos ordenadores Fast Ethernet, y otros Gigabit Ethernet, conectados al mismo router, la velocidad va a estar limitada, para todos, a la más baja.
Si vemos que el router empieza a dar problemas, bastará con llamar a nuestro operador y que nos den otro con el que poder seguir navegando sin problemas. Con suerte, nos darán incluso un router más moderno y con mejores características.
Puede que nos conectemos directamente o que utilicemos otro punto de acceso, como puede ser un repetidor. En cualquier caso es muy importante la colocación que tengan. Debemos siempre asegurarnos de que la conexión está lo más optimizada posible. Es un error, por ejemplo, colocarlo en un lugar próximo a otros dispositivos, detrás de un mueble o cerca de muros.
Lo ideal es que el router, así como cualquier punto de acceso que estemos utilizando, estén colocados en una ubicación central del hogar. Debemos evitar así problemas que afecten a la señal y que no distribuyan correctamente la cobertura por todos los lugares.
Elegir la mejor ubicación posible para el router, es algo que nos va a ayudar mucho a garantizar una buena conexión inalámbrica en nuestras casas u oficinas. Por lo cual, hay algunas cosas las cuales debemos tener en cuenta, para asegurarnos de que hacemos la mejor elección posible para el centro de nuestra red. Si bien hay algunos que pueden ser relativamente insalvables, otros si son más rentables de aplicar. Estos son:
Llegados a este punto hemos descartado que sea problema de la red, de la instalación de nuestra casa, del Wi-Fi, de los cables utilizados, de la tarjeta de red de nuestro ordenador y del router, por lo que lo siguiente que debemos probar es el software del equipo.
Internet puede funcionar más despacio de lo normal por numerosos motivos, por ejemplo, muchas aplicaciones en segundo plano utilizando ancho de banda, una mala configuración del firewall, etc.
Para aislar este problema, lo primero que haremos será arrancar nuestro ordenador en modo seguro con funciones de red. De esta manera nos aseguraremos de que Windows solo carga el software esencial para el funcionamiento del sistema y ninguna aplicación adicional como antivirus o aplicaciones de descarga. Una vez en el modo a prueba de fallos solo nos queda hacer un test de velocidad para comprobar si ha mejorado respecto al modo normal.
Los programas de seguridad, como el antivirus y el cortafuegos, suelen ser también los causantes de que algo no funcione como es debido. Este tipo de software se encarga de controlar todo lo que entra, y sale, del ordenador con el fin de detectar, y bloquear, amenazas antes de que sea demasiado tarde.
Sin embargo, una mala configuración de estos programas de seguridad pueden hacer que todo nuestro PC empiece a funcionar mal. Por lo tanto, otra forma de descartar problemas es, directamente, deshabilitando este software.
Si la velocidad sigue siendo mala, lo último que podemos hacer es descargar una imagen de Ubuntu y grabarla a un USB. Arrancamos nuestro ordenador desde dicho medio en modo Live (para probarla desde la RAM, sin instalar nada) y desde Ubuntu medimos de nuevo la velocidad.
En caso de que la velocidad ahora sea correcta, lo más probable es que el antivirus, el firewall o alguna otra aplicación esté consumiendo más ancho de banda de lo normal, por lo que debemos ir a Windows y revisar este aspecto. Si desde Ubuntu la velocidad sigue siendo muy reducida, lo único que nos queda es llamar a nuestra compañía ya que es posible que, o la línea esté mal, o el router esté dañado, pero estaremos seguros de que no es culpa nuestra.
El uso de servicios VPN se ha convertido en algo muy habitual entre los usuarios. Nos permite conectarnos a servicios que puedan estar restringidos geográficamente, podemos cifrar la conexión cuando navegamos por una red Wi-Fi pública, ocultar la dirección IP… En definitiva, son herramientas que nos permiten mejorar la privacidad y seguridad al navegar, además de otorgarnos algunas posibilidades añadidas.
Ahora bien, cuando utilizamos una VPN o proxy también podemos sufrir problemas en la conexión, principalmente con las gratuitas. Si este es nuestro caso debemos optar por conectarnos a otro servidor diferente o incluso cambiar de servicio VPN.
Una VPN es una tecnología que permite crear una conexión segura y cifrada a través de Internet entre dos dispositivos, permitiendo acceder a una red privada de forma remota. Cuando se utiliza una VPN, la conexión a Internet se ve afectada en varios aspectos. En primer lugar, la velocidad de la conexión puede disminuir debido a que se está redirigiendo todo el tráfico de Internet a través de un servidor remoto, lo que puede provocar una ralentización. La velocidad puede variar dependiendo del ancho de banda de la VPN, la ubicación del servidor y la calidad de la conexión a Internet del usuario.
En segundo lugar, la latencia o el tiempo que tarda en llegar y recibir los datos puede aumentar. Esto se debe a que los datos deben viajar desde el dispositivo del usuario hasta el servidor VPN y luego al servidor de destino, lo que puede provocar un retraso en la transmisión. Además, el uso de una VPN puede afectar a la privacidad del usuario al permitir que los proveedores de VPN accedan a los datos de navegación del usuario. Aunque la mayoría de los proveedores de VPN aseguran que no guardan ningún registro de los datos del usuario, siempre existe el riesgo de que se puedan obtener datos confidenciales.
Por último, algunos sitios web y servicios en línea pueden bloquear o restringir el acceso a usuarios que utilizan una VPN. Esto se debe a que las direcciones IP de los servidores VPN pueden ser compartidas y pueden ser identificadas por algunos sitios web como sospechosas.
En resumen, la VPN puede afectar a la velocidad y latencia de la conexión a Internet, a la privacidad y a la accesibilidad de algunos sitios web y servicios en línea. Por lo tanto, es importante elegir un proveedor de VPN de confianza y asegurarse de que se está utilizando la VPN de manera responsable y adecuada.
Muchas veces cuando vamos a buscar una ubicación para el router, buscamos lugares donde quede oculto. De forma que no rompa la estética de un lugar. Pero esto tiene muchos inconvenientes a la hora de utilizar las redes. El resumen rápido, es que cuantos más objetos tenga delante el router, peor calidad de conexión Wi-Fi tendremos. Esto es algo que muchas veces se pasa por alto, y se llega a pensar que el problema, es de que tenemos una mala conexión a internet. Pero nada más lejos de la realidad, en muchos casos. Algunos de los obstáculos que más problemas generan son:
Las conexiones a Internet lentas, pueden ser por muchas causas diferentes. Desde problemas de hardware, a simples problemas de configuración. Algunas de las causas que más se repiten a la hora de disponer de una conexión a Internet rápida son:
Una vez que conocemos bien todos los motivos por los que nuestro Internet puede ir mal, os vamos a dar varios consejos para eliminar de raíz cualquier problema y poder garantizar que nuestro Internet funciona a la perfección.
Lo primero que tendremos que hacer es asegurarnos de que la red de casa está en buen estado. Esto es fundamental para asegurar un rendimiento óptimo de tus dispositivos conectados y garantizar una experiencia de Internet fluida. Para ello podemos tener en cuenta algunos factores muy importantes.
Otra de las partes importantes a la hora de tener una red de buena calidad, es hacer que el router que utilizamos esté en buen estado. Estos dispositivos están la mayor parte del tiempo encendidos, por lo cual es recomendable realizar algunas labores de mantenimiento que nos ayuden a que su funcionamiento sea el más óptimo posible,
Con estos pequeños pasos, no solo nos vamos a asegurar de que el router funcione bien. También nos veremos beneficiados en el tiempo de uso que nos va a proporcionar, ya que tenderá a durar más tiempo un dispositivo bien mantenido, que algo que no lo está. Siendo la temperatura, uno de los agentes más determinantes.
Hoy en día podemos encontrar gran cantidad de equipamiento de red en Internet, incluso a precios muy económicos. Pero lo cierto es que no todo ese hardware es de buena calidad. En estos casos donde podemos comprar dispositivos a precios muy asequibles, siempre es mejor decantarse por marcas de renombre y que sean seguros de calidad y eficiencia. Esto es porque no son mucho más caras. En los tiempos que corren se pueden comprar routers de buena calidad por menos de 50 euros, dejando solo los más caros a funciones más específicas de alguna actividad concreta. O incluso para el sector profesional, y sé muy alto rendimiento.
Lo primero en lo que nos vamos a beneficiar es en la calidad de la conexión. Los dispositivos de las mejores marcas, son sinónimo de calidad y, sobre todo, que las especificaciones que nos dice que incorporan son reales. Esto nos ayudará a utilizar todo el potencial de nuestra red, especialmente cuando se trata de redes de altas velocidades. En estos casos, se puede notar una diferencia muy grande a la hora de utilizar la red. Se pueden producir cortes, bajadas de velocidad, subidas de latencia, entre otros posibles problemas.
Otro aspecto importante, es la calidad de los mismos. Que la marca utiliza materiales de buena calidad es de vital importancia para que el dispositivo sea duradero y funcione bien. Utilizar componentes que no son de calidad puede llevar a sobrecalentamientos, o que alguno de ellos falle por algún motivo que no debería. Por lo cual, al comprar material de buena calidad, no solo estamos mejorando la red, sino que será más duradero a lo largo del tiempo. Y no tendremos que comprar ningún otro equipo en una buena temporada. Por otro lado, las marcas suelen establecer estándares que son obligatorios en la Comunidad Europea, como es el caso. Por lo cual ahí tenemos otra garantía de calidad. Si tenemos dudas, lo mejor es buscar la marca de CE en los envoltorios.
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